SPEDIZIONI SEMPRE GRATUITE IN NEGOZIO E SU ORDINI SUPERIORI A 40€
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Teddy S.p.A. si impegna a rendere il proprio sito di commercio elettronico www.terranovastyle.live accessibile a tutte le persone, comprese le persone con disabilità, in conformità al Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82 (attuazione della Direttiva (UE) 2019/882, «European Accessibility Act») e alla Legge 9 gennaio 2004, n. 4 («Legge Stanca»).

Questa pagina contiene le informazioni sull'accessibilità del servizio previste dall'Allegato IV del D.Lgs. 82/2022: descrive il servizio, spiega come funziona e indica in che modo soddisfa i requisiti di accessibilità, compresi i contenuti che non sono ancora pienamente accessibili e come li stiamo correggendo.

1. Chi fornisce il servizio

  • Fornitore del servizio: Teddy S.p.A., Via Coriano 58, Gros Rimini Blocco 97, 47924 Rimini (RN)
  • Partita IVA e Codice Fiscale: 00953910403 – REA RN 190509
  • Servizio interessato: sito di commercio elettronico www.terranovastyle.live, in tutte le versioni linguistiche e nazionali
  • [[Se si decide di includerla: l'app mobile «Terranova» per iOS e Android. Altrimenti preparare una dichiarazione separata per l'app e pubblicarne il link nelle schede degli store.]]

2. Descrizione generale del servizio

www.terranovastyle.live è il negozio online del marchio Terranova. Permette ai consumatori di consultare e acquistare capi di abbigliamento e accessori da donna, uomo e bambino, di gestire il proprio account, la lista dei desideri e gli ordini, di richiedere resi e rimborsi e di contattare il servizio clienti.

3. Come funziona il servizio

  1. Navigazione e ricerca: i prodotti sono organizzati nelle sezioni Donna, Uomo e Kids e in categorie e collezioni raggiungibili dal menu principale. È disponibile una funzione di ricerca testuale. Nelle pagine delle collezioni si possono ordinare e filtrare i prodotti.
  2. Scheda prodotto: per ogni prodotto sono indicati nome, prezzo, foto, taglie disponibili, composizione e cura del capo. Il pulsante «Aggiungi al carrello» inserisce il prodotto nel carrello.
  3. Carrello: riepiloga i prodotti scelti. Permette di modificare la quantità o di rimuovere un articolo prima di procedere all'acquisto. Una barra indica quanto manca per raggiungere eventuali soglie di sconto o di spedizione gratuita.
  4. Acquisto e pagamento: il checkout raccoglie i dati di contatto, l'indirizzo di spedizione e il metodo di pagamento in passaggi successivi. È disponibile anche il ritiro in negozio. Alcuni metodi di pagamento (ad esempio PayPal o i pagamenti rateali) aprono interfacce gestite da fornitori terzi.
  5. Account: la registrazione è facoltativa. L'area personale consente di consultare gli ordini, gestire gli indirizzi, la lista dei desideri e la carta fedeltà WE card.
  6. Assistenza: le pagine «Contattaci», «FAQ», «Come acquistare», «Spedizioni e ritiri», «Pagamenti» e «Resi e rimborsi» spiegano come ricevere aiuto prima, durante e dopo l'acquisto.

4. Come il servizio soddisfa i requisiti di accessibilità

Standard di riferimento

Valutiamo il sito rispetto ai requisiti delle sezioni III e IV dell'Allegato I del D.Lgs. 82/2022. Come riferimento tecnico usiamo la norma armonizzata EN 301 549 v3.2.1, che per i contenuti web richiama le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 al livello AA.

Stato di conformità

Il sito www.terranovastyle.live è parzialmente conforme ai requisiti di accessibilità, a causa dei contenuti non accessibili elencati qui sotto.

Cosa funziona già

  • La lingua di ogni pagina è dichiarata, così i lettori di schermo usano la pronuncia corretta.
  • Ogni pagina ha un titolo che ne descrive il contenuto.
  • I campi del modulo di accesso all'account hanno etichette associate.
  • Il sito si adatta a schermi di diverse dimensioni.
  • [[Aggiungere altri punti di forza solo dopo averli verificati con test manuali, ad esempio la navigazione da tastiera del checkout.]]

Contenuti non ancora accessibili

La verifica del 10 ottobre 2026 ha rilevato i problemi elencati sotto. Per ciascuno indichiamo dove si presenta, il criterio WCAG interessato e la data entro cui prevediamo di correggerlo.

  • Su smartphone il sito impedisce di ingrandire la pagina con le dita (zoom), rendendo difficile la lettura a chi ha una vista ridotta. Dove: tutte le pagine. Criteri WCAG 2.1: 1.4.4. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • Le voci principali del menu (Donna, Uomo, Kids) sono marcate come voci di un menu che non esiste, e i lettori di schermo le annunciano in modo scorretto. Dove: tutte le pagine. Criteri WCAG 2.1: 1.3.1. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • Nelle griglie dei prodotti il nome di ogni prodotto è marcato come titolo senza livello e potrebbe non essere annunciato come collegamento alla scheda prodotto. Dove: pagine delle collezioni. Criteri WCAG 2.1: 4.1.2. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • Alcuni collegamenti formati solo da un'icona non hanno un nome leggibile dai lettori di schermo: le icone «Account», «Lista dei desideri» e «Carrello» nell'intestazione e le icone dei social network nel piè di pagina. Dove: tutte le pagine. Criteri WCAG 2.1: 2.4.4, 4.1.2. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • Nel carrello i pulsanti per aumentare o diminuire la quantità e il campo quantità non hanno un'etichetta. Dove: carrello. Criteri WCAG 2.1: 4.1.2. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • Nel carrello l'indicatore della soglia di sconto è un pulsante senza nome, e il riepilogo dei totali non è strutturato correttamente come elenco. Dove: carrello. Criteri WCAG 2.1: 1.3.1, 4.1.2. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • Il prezzo originale barrato, il prezzo scontato e il badge della percentuale di sconto nelle schede prodotto non hanno un contrasto di colore sufficiente. Dove: pagine delle collezioni. Criteri WCAG 2.1: 1.4.3. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • Il testo bianco dei banner promozionali su sfondo chiaro non ha un contrasto di colore sufficiente. Dove: pagine Donna, Uomo e Kids. Criteri WCAG 2.1: 1.4.3. Correzione prevista entro: 31/12/2027.
  • I collegamenti del percorso di navigazione («briciole di pane») e il conteggio dei prodotti visualizzati hanno un testo grigio chiaro con contrasto insufficiente. Dove: pagine delle collezioni. Criteri WCAG 2.1: 1.4.3. Correzione prevista entro: 31/12/2027.

Contenuti di terze parti

Alcune funzioni del sito sono fornite da servizi esterni, ad esempio alcuni metodi di pagamento come PayPal e i pagamenti rateali. Chiediamo ai fornitori di garantire l'accessibilità di questi componenti e ne verifichiamo la conformità. [[Prima di pubblicare: inviare la segnalazione ai fornitori e confermarne l'elenco.]]

Informazioni sull'accessibilità dei prodotti

I prodotti venduti sono capi di abbigliamento e accessori. Se un produttore fornisce informazioni sull'accessibilità di un prodotto, le riportiamo nella relativa scheda in un formato accessibile.

5. Come abbiamo valutato l'accessibilità

  • Data della valutazione: 10 ottobre 2026
  • Metodo: autovalutazione con strumenti automatici sulle 10 pagine più visitate negli ultimi 30 giorni: home page, pagine Donna, Uomo e Kids, tre pagine di collezione, ricerca, accesso all'account e carrello.
  • Limiti: i test automatici individuano solo una parte dei possibili problemi. [[Entro il gg/mm/aaaa completeremo una verifica manuale con tastiera e lettori di schermo, che includerà schede prodotto, ricerca, account e checkout; poi aggiorneremo questa pagina.]]

6. Assistenza e alternative accessibili

Se non riesci a completare un'operazione sul sito, il nostro servizio clienti può aiutarti, anche a completare un ordine. Su richiesta possiamo darti queste informazioni sull'accessibilità a voce o in un formato alternativo, ad esempio un documento di testo semplice o caratteri ingranditi.

7. Segnalare un problema di accessibilità

Se trovi un contenuto o una funzione che non riesci a usare, scrivici a helpme@terranovastyle.live e indica:

  • l'indirizzo della pagina;
  • il problema riscontrato;
  • se vuoi, il dispositivo, il browser e la tecnologia assistiva che stai usando.

Ti risponderemo entro [[30]] giorni. Ti diremo come intendiamo risolvere il problema o ti indicheremo un'alternativa accessibile.

8. Autorità di vigilanza e reclami

Se la nostra risposta non è soddisfacente o non ricevi risposta, puoi presentare un reclamo all'Agenzia per l'Italia Digitale (AgID). L'AgID è l'autorità che vigila sull'accessibilità dei servizi di commercio elettronico secondo l'articolo 21 del D.Lgs. 82/2022. Informazioni e modalità sono disponibili sul portale AgID sull'accessibilità – sezione Cittadini.

9. Informazioni su questa pagina

  • Pagina redatta il: 10/10/2026
  • Ultimo aggiornamento: 10/10/2026
  • Aggiorniamo questa pagina almeno una volta all'anno e ogni volta che il servizio cambia in modo significativo.

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